Question 1

Kann ich Tickets auch telefonisch oder per e-Mail kaufen?

Accepted Answer

Leider nein. Wir betreiben den Jazz-Club ehrenamtlich und können nicht jederzeitige Erreichbarkeit per Telefon oder e-Mail garantieren.

Question 2

Welche Zahlarten sind beim online-Ticket-Kauf möglich?

Accepted Answer

Wir bieten grundsätzlich die Möglichkeit, Tickets über PayPal oder Kreditkarte zu bezahlen. Für letztere Option ist allerdings eine kostenlose Registrierung bei chayns notwendig. Bei PayPal entfällt dieser Schritt.

Question 3

Ist für den online-Ticketkauf eine Registrierung bei chayns notwendig?

Accepted Answer

Nein, diese Anforderung gilt nur, sofern man mit Kreditkarte bezahlen möchte. Bei der Zahlart PayPal entfällt diese Pflicht. Hier sollte man aber auf jeden Fall sicherstellen, dass man die richtige e-Mail-Adresse hinterlegt hat, an die die Tickets zugestellt werden sollen.

Question 4

Wie kann ich mich bei chayns registrieren, um mit Kreditkarte bezahlen zu können?

Accepted Answer

Die Registrierung erfolgt durch Anlage eines Kontos auf der chayns Seite unter http://www.chayns.de. Nach erfolgter Registrierung kann man sich mit seinem chayns Konto auf unserer Homepage anmelden und dann unter Termine das gewünschte Konzert auswählen und mit Kreditkarte bezahlen. Weitere Hinweise zur Registrierung bei chayns sind in diesem Dokument Anleitung_chayns-Anmeldung.pdf zusammengefasst.

Question 5

Kann ich beim Kauf bestimmte Plätze vorab reservieren?

Accepted Answer

Reservierungen können leider grundsätzlich nicht - weder telefonisch noch per E-mail - entgegengenommen werden: alle Plätze sind gleichberechtigt und es gilt: „first comes, first served“.

Question 6

Wann benötige ich KEIN Online-Ticket?

Accepted Answer

Gäste mit Anrecht auf kostenlosen Eintritt (All-Inklusiv-Mitglieder, Kinder unter 16, Einsteiger bei Jam-Sessions) benötigen kein Online-Ticket.

Question 7

Bis wann und wie kann ich mein(e) Ticket(s) wieder stornieren?

Accepted Answer

Stornieren kann man sein(e) Tickets selbst und zwar bis zu einer Stunde vor Veranstaltungsbeginn. Weitere Infos dazu, siehe hier. Der Kaufpreis wird an der Abendkasse nicht mehr erstattet. Wenn mehrere Tickets gekauft wurden und davon nur ein Teil storniert werden soll, müssen leider sämtliche Tickets zunächst storniert werden und dann die richtige Anzahl neu gekauft werden. Das lässt sich leider aus technischen Gründen aktuell nicht anders realisieren.

Question 8

Ich habe Tickets gekauft. Wo finde ich diese ?

Accepted Answer

Je nach dem, ob die Tickets nach Anmeldung über Chayns gekauft wurden oder nicht, werden die Tickets entweder als PDF-Dokument per e-Mail zugestellt oder befinden sich im chayns Konto unter dem Abschnitt cards. Von dort können sie ebenfalls heruntergeladen werden oder - sofern sie auf der chayns Smartphone App vorhanden sind - direkt beim Einlass als QR Code angezeigt werden.

Question 9

Ich habe Probleme beim Ticketkauf. An wen kann ich mich wenden?

Accepted Answer

Bei technischen Problemen rund um den Ticketkauf stehen wir unter der E-Mail-Adresse info@birdland59.de gern zur Verfügung.

Infos zum Ticketkauf - Häufigste Fragen

Wie kann ich ein Ticket für ein Konzert erwerben?

Welche Zahlarten sind beim Online-Ticketkauf möglich?

Warum weicht der Betrag auf meiner Buchungsbestätigung vom Ticketpreis ab?

Ist für den Online-Ticketkauf immer eine chayns-Registrierung notwendig?

Wie registriere ich mich bei chayns, um mit Kreditkarte zu bezahlen?

Kann ich beim Ticketkauf bestimmte Plätze vorab reservieren?

In welchen Fällen benötige ich KEIN Online-Ticket?

Für wen gilt der ermäßigte Preis beim Ticketkauf?

Ich habe ein Ticket gekauft. Wo finde ich dieses?

Wie nutze ich mein Ticket beim Einlass am Konzertabend?

Wie und bis wann kann ich ein Ticket stornieren?

Ich finde nach erfolgter Bestellung mein Ticket nicht. Woran liegt das?

Ich finde trotz chayns-Anmeldung mein Ticket nicht unter cards? Warum?

Kann ich ein Ticket auch als Geschenkgutschein erwerben?